Widerrufsrecht

Dreißig Tage Bedenkzeit, aus jedem Grund, ohne Wiedereinlagerungsgebühr.

So senden Sie etwas zurück

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, was Sie zurücksenden. Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, wird die Erstattung innerhalb von drei Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Zustand

Produkte sollten vollständig und in einem Zustand zurückkommen, der einen Wiederverkauf ermöglicht. Sie dürfen das Produkt gern benutzt haben – dafür ist ein Dreißig-Tage-Zeitraum ja da –, aber fehlendes Zubehör oder Schäden über die normale Handhabung hinaus können die Erstattung mindern.

Fehlerhafte Artikel

Ist etwas fehlerhaft, ersetzen wir es zuerst und klären den Papierkram danach. Senden Sie ein Foto mit Ihrer Bestellnummer; wir verlangen nicht, dass Sie ohne das Produkt auskommen, während wir den Fall prüfen.

Garantie

Jedes Produkt hat ab Lieferdatum ein volles Jahr Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Sie deckt keine Schäden durch Unfälle oder normalen Verschleiß ab.

Sammlerhelme (die Solis Aegis Reihe) haben ab Lieferdatum fünf Jahre Garantie zu denselben Bedingungen – einschließlich der Visiermotoren, des Sprachmoduls, der LEDs, der Berührungssensoren und der Fernbedienung; Akkus sind ausgenommen.

Ihre gesetzlichen Rechte

Das oben genannte Dreißig-Tage-Fenster ist unser eigenes Versprechen und gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, niemals an deren Stelle.

  • Europäische Union. Nach der Verbraucherrechterichtlinie können Sie einen Fernabsatzkauf innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dies innerhalb dieser vierzehn Tage mit, dann haben Sie weitere vierzehn Tage, um die Ware zurückzusenden.
  • Vereinigtes Königreich. Die Consumer Contracts Regulations gewähren Ihnen dasselbe vierzehntägige Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag, an dem die Ware bei Ihnen eintrifft.
  • Australien. Unsere Waren unterliegen Garantien, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem schwerwiegenden Mangel haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Erstattung und auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden.
  • Vereinigte Staaten. Die Rechte unterscheiden sich je nach Bundesstaat; nichts hier schränkt ein Recht ein, das Ihnen Ihr Bundesstaat gewährt.

Wer das Porto zahlt

Wir zahlen es, wenn das Produkt fehlerhaft ist, falsch beschrieben wurde oder wir das Falsche gesendet haben. Sie zahlen es, wenn Sie Ihre Meinung einfach geändert haben, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht. Das Rücksendeetikett, das wir Ihnen per E-Mail senden, zeigt, welcher der beiden Fälle zutrifft, bevor Sie etwas aufgeben.

Wie lange eine Erstattung dauert

Drei Werktage ab Eingang des Pakets bei uns, bis wir sie ausstellen, dann so lange, wie Ihre Bank braucht, um sie anzuzeigen – üblicherweise weitere drei bis fünf Tage. Sind seit unserer Bestätigung der Erstattung mehr als zehn Werktage vergangen, schreiben Sie uns, und wir haken nach.

Werktage in dieser Richtlinie sind Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und chinesische gesetzliche Feiertage – siehe den Abschnitt zu Werktagen in unserer Versandrichtlinie.