Politique d’expédition
Livraison standard gratuite pour toute commande de 29 $ ou plus. Les commandes de moins de 29 $ sont expédiées pour un tarif forfaitaire de 9,99 $. Chaque commande est expédiée sous 2–3 jours ouvrés, et la livraison Express en 4–5 jours ouvrés est disponible au paiement dès 15 $ ; pour les commandes de 150 $ ou plus, elle coûte 24,99 $.
Tarifs d'expédition
| Option | Total de la commande | Prix | Livraison |
|---|---|---|---|
| Livraison standard gratuite | 29 $ ou plus | Gratuite | Selon le pays, voir ci-dessous |
| Livraison standard | Moins de 29 $ | 9,99 $ | Selon le pays, voir ci-dessous |
| Express | Moins de 29 $ | 19 $ | 4–5 jours ouvrés |
| Express | De 29 $ à 149,99 $ | 15 $ | 4–5 jours ouvrés |
| Express | 150 $ ou plus | 24,99 $ | 4–5 jours ouvrés |
Les prix sont convertis dans votre devise locale au moment du paiement.
Préparation : expédition sous 2–3 jours ouvrés
Après votre commande, nous la confirmons auprès de notre partenaire logistique et la préparons pour l'expédition. Chaque commande est expédiée sous 2–3 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de commande dès le paiement, puis un e-mail d'expédition avec le suivi une fois le colis expédié. Voir Jours ouvrés et jours fériés ci-dessous pour savoir ce qui compte comme jour ouvré.
Délais de livraison par pays
Les délais de livraison standard sont comptés à partir du jour d'expédition de votre commande. Chaque colis est suivi jusqu'à votre porte.
| Destination | Livraison standard | Express |
|---|---|---|
| États-Unis | 6–10 jours ouvrés | 4–5 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 6–10 jours ouvrés | 4–5 jours ouvrés |
| Allemagne et reste de l'Europe | 6–10 jours ouvrés | 4–5 jours ouvrés |
| Canada | 8–15 jours ouvrés | 4–5 jours ouvrés |
| Mexique | 8–15 jours ouvrés | 4–5 jours ouvrés |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 6–10 jours ouvrés | 4–5 jours ouvrés |
| Tous les autres pays | 6–10 jours ouvrés | 4–5 jours ouvrés |
Les commandes Express voyagent en priorité et sont livrées sous 4–5 jours ouvrés. Les casques de collection sont expédiés dans un emballage renforcé, dans les mêmes délais de livraison.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre colis est pris en charge. Le premier scan du transporteur peut mettre plusieurs heures à apparaître.
Jours ouvrés et jours fériés
Nos produits sont fabriqués et emballés par des partenaires en Chine, nous suivons donc leur calendrier. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés chinois. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés ; une commande passée l'un de ces jours est traitée le jour ouvré suivant. Chaque fois que cette politique, notre politique de retour ou nos conditions mentionnent un jour ouvré ou ouvrable, c'est ce que cela signifie.
Notre service client suit le même calendrier. Les messages envoyés un week-end ou pendant un jour férié reçoivent une réponse le jour ouvré suivant.
Jours fériés chinois 2026
| Jour férié | Pas d'expédition |
|---|---|
| Jour de l'An | 1–3 janvier |
| Fête du Printemps (Nouvel An chinois) | 15–23 février |
| Fête de Qingming | 4–6 avril |
| Fête du Travail | 1–5 mai |
| Fête des bateaux-dragons | 19–21 juin |
| Fête de la mi-automne | 25–27 septembre |
| Fête nationale (Golden Week) | 1–7 octobre |
Les dates sont celles fixées par le Conseil des affaires d'État de Chine (avis officiel). Les commandes passées pendant un jour férié sont expédiées par ordre d'arrivée à la fin de celui-ci, ce qui peut ajouter quelques jours en début de semaine suivante ; le délai de livraison indiqué ci-dessus démarre une fois votre commande confirmée. Les dates de 2027 sont annoncées chaque novembre et seront ajoutées ici dès leur publication. Attendez-vous à la plus longue pause autour du Nouvel An chinois, qui tombe le 6 février 2027.
Modification d'adresse
Écrivez-nous dans les deux heures suivant votre commande et nous pourrons généralement encore modifier l'adresse. Après l'expédition, ce n'est plus possible.
Douane et frais d'importation
Droits et taxes à l'importation inclus. Nous expédions en port payé, droits acquittés (DDP) : tout droit de douane ou taxe à l'importation dû sur votre colis est payé par nos soins avant la livraison, vous n'avez donc rien de plus à payer à votre porte. Nous déclarons chaque colis à sa valeur réelle et ne pouvons pas indiquer une commande comme cadeau.
Si un colis est perdu
Si le suivi n'a pas évolué depuis sept jours ouvrables, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons nous-mêmes la réclamation auprès du transporteur ; vous n'avez pas à vous en occuper. Un colis de remplacement part dès que la réclamation est acceptée, ou plus tôt si nous avons le stock.
