Política de envío

Envío estándar gratis en todos los pedidos de $29 o más. Los pedidos de menos de $29 se envían con una tarifa fija de $9.99. Todos los pedidos se envían en 2–3 días hábiles, y al finalizar la compra puedes elegir envío exprés con entrega en 4–5 días hábiles desde $15; en pedidos de $150 o más cuesta $24.99.

Tarifas de envío

Opción	Importe del pedido	Precio	Entrega
Envío estándar gratis	$29 o más	Gratis	Según el país, ver abajo
Envío estándar	Menos de $29	$9.99	Según el país, ver abajo
Exprés	Menos de $29	$19	4–5 días hábiles
Exprés	De $29 a $149.99	$15	4–5 días hábiles
Exprés	$150 o más	$24.99	4–5 días hábiles

Los precios se convierten a tu moneda local al finalizar la compra.

Procesamiento: se envía en 2–3 días hábiles

Después de realizar un pedido, lo confirmamos con nuestro socio de logística y lo preparamos para el envío. Todos los pedidos se envían en 2–3 días hábiles. Recibirás un correo del pedido en cuanto finalices la compra, y un correo de envío con el seguimiento cuando se despache. Consulta Días hábiles y festivos más abajo para saber qué cuenta como día hábil.

Plazos de entrega por país

Los plazos de entrega estándar se cuentan desde el día en que se envía tu pedido. Cada paquete tiene seguimiento hasta tu puerta.

Destino	Envío estándar	Exprés
Estados Unidos	6–10 días hábiles	4–5 días hábiles
Reino Unido	6–10 días hábiles	4–5 días hábiles
Alemania y resto de Europa	6–10 días hábiles	4–5 días hábiles
Canadá	8–15 días hábiles	4–5 días hábiles
México	8–15 días hábiles	4–5 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda	6–10 días hábiles	4–5 días hábiles
Resto de países	6–10 días hábiles	4–5 días hábiles

Los pedidos exprés viajan con prioridad y se entregan en 4–5 días hábiles. Los cascos de colección se envían en embalaje reforzado dentro de los mismos plazos.

Seguimiento

Se te enviará por correo un número de seguimiento en cuanto el transportista recoja tu paquete. El primer escaneo del transportista puede tardar varias horas en aparecer.

Días hábiles y festivos

Nuestros productos son fabricados y empacados por socios en China, por lo que nos regimos por su calendario. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales de China. Los pedidos no se procesan ni se despachan los sábados, domingos ni festivos; un pedido realizado en uno de esos días se procesa el siguiente día hábil. Cada vez que esta política, nuestra política de devoluciones o nuestros términos mencionan un día hábil o laborable, esto es lo que significa.

Nuestro servicio de atención al cliente sigue el mismo calendario. Los mensajes enviados en fin de semana o durante un festivo se responden el siguiente día hábil.

Festivos oficiales de China 2026

Festivo	Sin envíos
Año Nuevo	1–3 de enero
Festival de Primavera (Año Nuevo Chino)	15–23 de febrero
Festival de Qingming	4–6 de abril
Día del Trabajo	1–5 de mayo
Festival del Bote del Dragón	19–21 de junio
Festival del Medio Otoño	25–27 de septiembre
Día Nacional (Semana Dorada)	1–7 de octubre

Las fechas son las establecidas por el Consejo de Estado de China (aviso oficial). Los pedidos realizados durante un festivo se despachan por orden de llegada cuando este termina, lo que puede añadir unos días al inicio de la semana siguiente; la estimación de entrega anterior comienza cuando tu pedido está confirmado. Las fechas de 2027 se anuncian cada noviembre y se añadirán aquí en cuanto se publiquen. Se espera la pausa más larga en torno al Año Nuevo Chino, que cae el 6 de febrero de 2027.

Cambios de dirección

Escríbenos dentro de las dos horas posteriores al pedido y normalmente aún podremos cambiar la dirección. Después del despacho no es posible.